Como saber se um desconto é real ou fraude?
Aprenda a identificar descontos reais e garantir boas compras na Black Friday
Conforme a Black Friday vai chegando, é comum o aumento no número de ocorrências abertas em sites como Consumidor.gov. Com o bombardeio de ofertas, os consumidores devem ficar atentos a diversos detalhes para saber se os descontos são mesmo reais.
Para que você descubra se os preços são verdadeiros, nós conversamos com a especialista em Relações Institucionais da Proteste, Juliana Moya, e a advogada especializada em direitos civis e do consumidor, Carolina Correia. A seguir, elas dão dicas de medidas que podem poupar gastos desnecessários na Black Friday, como a busca por lojas confiáveis e a conferência do nosso Histórico de Preços dentro das páginas de produto. Confira!
Fique por dentro da Black Friday: Saiba tudo sobre o evento no Brasil e confira as melhores ofertas!
Compre em lojas confiáveis
É importante pesquisar sobre as lojas especializadas nos produtos que deseja realizar as compras. Para facilitar, você pode criar uma lista com essas lojas e verificar a reputação delas junto aos consumidores.
Para isso, você pode acessar sites, como a Proteste, para verificar testes e reclamações de usuários. Avalie os comentários de outros compradores sobre como é o comportamento da loja escolhida, se elas realmente entregam os produtos dentro do prazo, se elas resolvem problemas que podem surgir durante a compra e se prestam um bom atendimento ao consumidor. Vale ressaltar que os associados da plataforma podem contar um serviço de assessoria jurídica dos seus especialistas, caso a queixa feita não seja solucionada.
Outra dica é verificar como a loja conduz as reclamações de compradores no Reclame Aqui. Além disso, cheque os sites do Procon de diversos estados para consular lojas que não são confiáveis. O Procon de São Paulo, por exemplo, mantém uma lista atualizada com sites que devem ser evitados.
A advogada Carolina Correia acrescenta outro ponto: "Outra dica super importante é verificar se o site em que irá realizar a compra possui um cadeado próximo à barra de endereços ou no fim da página, já que isso que atesta ao certificado de segurança do e-commerce."
Os sites falsos, principalmente nessa época do ano, acabam ganhando força por mostrarem preços mais atrativos do que as lojas confiáveis. Por isso, atraem os olhares dos consumidores. Em alguns casos, é mais difícil ainda descobrir se são falsos, pois eles são idênticos aos originais.
De acordo com a advogada Carolina Correa, é importante:
- Desconfiar do endereço do site, comparando-o com a página principal ou com e-mails já recebidos;
- Ficar de olho nos erros gramaticais do site;
- Atentar-se ao fato da conexão ser segura, ou seja, é necessário ter o "https" antes do "www" pois, dessa forma, todos os dados fornecidos pelo consumidor serão criptografados.
Desconfie de preços muito baixos
Principalmente semanas antes da Black Friday é preciso ficar atento aos preços dos sites. Isso porque, segundo a advogada Carolina Correa, "ainda existem lojas que aumentam o preço de determinados produtos pouco antes da Black Friday, para no dia voltar ao preço original e anunciar como se fosse uma promoção."
Ela também acrescenta: "Desconfie de preços muito abaixo do praticado no mercado para aquele determinado produto, ou até mesmo de ofertas que oferecem brindes incomuns, tudo isso tem um grande potencial de tratar-se de fraude."
Para se prevenir, é preciso acompanhar os valores dos produtos que quer comprar com antecedência. Uma dica da advogada é montar uma planilha com o nome do que deseja adquirir e o valor de cada um deles por loja. Aí basta pesquisar e incluir as informações na planilha. Isso vai evitar que você caia no golpe dos falsos descontos.
O Buscapé pode te ajudar com isso. Primeiro, porque reúne as maiores lojas do mercado, compara os preços e te mostra o menor valor. Depois, por contar com a ferramenta de Histórico de Preço, que é bem simples de usar. Veja a seguir!
Como conferir o Histórico de Preços do Buscapé:
É bem simples! Primeiro é só entrar no Buscapé e procurar, na nossa barra de pesquisa, pelo produto que deseja analisar. Utilizamos o celular Galaxy S21 como exemplo:
Depois, é só clicar no produto escolhido para chegar à página com todas as informações sobre ele.
Agora, você deve clicar no gráfico azul embaixo do preço. Então, você vai cair diretamente no Histórico.
Aqui você consegue acompanhar, mês a mês, os preços dos últimos 6 meses ou 40 dias daquele produto que você tá de olho. Assim fica fácil saber se a promoção é real ou "Black Fraude"!
Ah! E você ainda pode criar um Alerta de Preço, pra gente te avisar quando o produto escolhido chegar ao melhor valor para você. Para conhecer o recurso, veja como criar um Alerta de Preço.
Outra má prática comum, seja na Black Friday ou não, é a divergência entre o preço anunciado e o valor final que aparece na página de pagamento, na hora de finalizar a compra.
Nesses casos, de acordo com a especialista em Relações Institucionais da Proteste, Juliana Moya, "o fornecedor deve assegurar o preço mais baixo anunciado, a não ser que o consumidor esteja agindo de má-fé ou se o menor preço for manifestamente incompatível com o produto (por exemplo, uma televisão anunciada por R$ 2,00 em vez de R$ 2.000,00)."
Esse é um dos pontos mais importantes. Com todo avanço da tecnologia, é preciso ficar muito atento aos seus dados, pois eles podem ser roubados com uma velocidade surpreendente, principalmente por meio de compras online.
Por isso, todo cuidado é pouco. A advogada Carolina Correia dá a dica de utilizar o cartão digital ao realizar compras online nos sites, como forma de prevenção.
"Uma ótima alternativa ao consumidor que irá realizar compras na Black Friday através de e-commerces é usar o cartão digital, que geralmente é solicitado através do aplicativo do banco e que ao ser requisitado é gerado um número específico para realização única e exclusivamente daquela compra, ou seja, o número e código de segurança expiram após a finalização do pedido."
Mas não é só com o cartão de crédito que é preciso ter cuidado. O boleto também precisa ser verificado antes de ser pago, já que o beneficiário da compra pode ser um fraudador.
"A primeira dica é na hora de emissão do boleto, sempre emita para pagamento no site oficial da loja em que estiver realizando a compra, eis que, fraudadores costumam encaminhar o boleto através de e-mail ou até mesmo WhatsApp. Adiante, observe o valor da compra e o que consta no boleto, assim como a data de vencimento, nome do beneficiário e se este corresponde com o CNPJ informado. Por fim, confira os primeiros dígitos do código de pagamento e observe se coincide com o código do banco emissor", comenta Carolina.
Resumindo: é importante pesquisar para sempre efetuar a compra da melhor maneira e não passar por situações complicadas que acabam deixando a experiência online ruim. Caso caia em alguma cilada, não esqueça de acionar a loja, pois é um direito seu, como consumidor, correr atrás das resoluções.
Veja outras dicas para aproveitar a Black Friday:
- Saiba quando é a Black Friday e como funciona no Brasil
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- Dicas para aproveitar as melhores ofertas da Black Friday
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