Assistência técnica Samsung: onde encontrar e como funciona?
Saiba tudo sobre a assistência técnica da Samsung para sua TV!
A sua smart TV da Samsung estragou? Quando isso acontece, se o produto ainda estiver na garantia, é importante levá-lo quanto antes a uma assistência técnica da fabricante, e felizmente existem diversas unidades espalhadas por todo o Brasil.
É importante entender quais documentos são necessários para que o reparo seja coberto pela garantia e o que você deve fazer para consertar uma TV que está fora do período de garantia.
Neste texto vamos te contar tudo sobre a assistência técnica da Samsung para TVs: onde encontrar, como solicitar, os canais de comunicação, o que a garantia cobre, não cobre e mais!
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Como acionar a assistência técnica da Samsung?
Para acionar a assistência técnica da Samsung é necessário entrar em contato pelos números 4004-0000 (capitais e grandes cidades) ou 0800-555-0000 (Demais localidades).
Usando o suporte digital da Samsung
Você também pode acessar o suporte digital da Samsung, e para isso basta ter instalado em seu celular qualquer aplicativo de banco ou operadora de celular, esses que precisam estar com todas as permissões concedidas e com sinal de internet (Wi-Fi ou dados móveis).
Para acessar o suporte digital, basta discar 4004 0000 (capitais e grandes cidades) ou 0800 555 0000 (Demais localidades) e esperar alguns segundos até que o menu apareça na tela. Por lá você pode:
- Localizar centros de serviço
- Acompanhar o status do reparo do seu equipamento
- Agendar uma visita
- Encontrar soluções e dicas de suporte
- Solicitar chamada telefônica com o suporte
- Ter informações da garantia
Converse com o chat Online ou mande um email
A Samsung também disponibiliza um Chat Online que fica disponível 24 horas por dia. Basta acessar www.samsung.com/br/support/contacts/ e clicar em “Live Chat - 24/7”, depois clicar no “Olá, precisa de ajuda?” que fica no canto inferior direito da tela.
Se preferir mandar um email, na mesma página clique em “E-Mail”, opção que fica um pouco mais pra baixo. Preencha o formulário e envie, em breve a Samsung entrará em contato para te ajudar com seu problema.
Qual é o número do WhatsApp da Samsung?
O número de WhatsApp da Samsung é 11 4004-0000. Você também pode iniciar uma conversa clicando aqui.
Redes sociais
Você também pode usar as redes sociais para acionar a assistência técnica Samsung. Por exemplo, é possível entrar em contato com ela pelo Twitter ou pelo Facebook.
Para você localizar centros de assistência técnica da Samsung, acesse a página www.samsung.com/br/support/service-center/ e coloque a sua cidade, assim será listado todos os centros mais próximos de você.
Quanto tempo de garantia tem uma TV Samsung?
Caso não tenha nenhuma condição promocional de garantia estendida, as TVs Samsung geralmente possuem um ano de garantia.
O que a garantia Samsung cobre?
A garantia da Samsung cobre problemas decorrentes de falhas nos componentes ou no processo de montagem do produto em condições normais de uso e manutenção.
A garantia inclui a reparação do produto sem custo para o usuário, podendo envolver a substituição de peças por novas ou recondicionadas equivalentes, com consentimento prévio do consumidor.
O que a garantia da Samsung não cobre?
A garantia não cobre danos resultantes de uso irregular, instalação inadequada por prestadores não autorizados, uso de acessórios não fornecidos pela Samsung, e outros itens detalhados no documento, como danos causados por agentes naturais, infecção por vírus, e falhas devido à instalação ou rede elétrica inadequada.
Como é realizada a garantia da TV Samsung?
A Samsung oferece diferentes formas de execução do reparo, como atendimento no balcão da assistência autorizada, atendimento domiciliar e envio dos produtos via correios, dependendo do modelo do produto.
Precisa de nota fiscal para a garantia Samsung?
Sim, geralmente é necessário apresentar a nota fiscal do produto para acionar a garantia do mesmo. Em alguns casos, uma declaração que comprove a propriedade do produto também pode ser o suficiente. Além dela, pode ser necessário apresentar o CPF e carteira de identidade.
Se a sua Smart TV Samsung estragou e está fora da garantia, nós recomendamos levar em uma assistência técnica da Samsung também, pois mesmo que você tenha que pagar pelo conserto, é melhor fazer isso em um local que você sabe que terá peças originais e um trabalho garantido pela fabricante.
No entanto, dependendo do problema, pode não compensar arrumar o aparelho, então optar por uma TV Samsung atualizada é uma boa escolha! Confira algumas indicações:
Samsung DU8000
A linha Samsung DU8000 é uma boa escolha para quem busca TVs atualizadas da Samsung, com resolução 4K e um bom custo-benefício. Você encontra modelos de todos os tamanhos, desde 43 polegadas até 85 polegadas, essa que não só é a maior, como também a única com 120 Hz de taxa de atualização.
Entre os destaques da linha, temos a tecnologia de Upscaling, que transforma qualquer conteúdo em resolução próxima ao 4K. Além disso, a TV traz HDR para cores mais vívidas, tem o Motion Xcelerator para mais suavidade na imagem e, para completar, Som Adaptativo, que melhora o áudio de acordo com a cena.
Veja outros tamanhos:
LG Thinq AI UR8750PSA
Se a sua experiência com as TVs Samsung não foi legal, dê uma olhada nos modelos de Smart TV da LG, que também são referência no mercado. A linha Thinq AI tem uma ótima qualidade e bom custo-benefício.
O novo processador α5 AI 4K Gen6 melhora consideravelmente a qualidade da imagem, que é exibida em resolução 4K. Além disso, a TV tem HDR integrado e função AI Sound Pro, que converte áudio de 2 canais em surround virtual 5.1.2, aprimorando a experiência sonora. A TV também possui controle de brilho por IA, ajustando-se à iluminação do ambiente para visualização ideal.
Outros tamanhos:
TCL P635
Se você quer testar uma TV com sistema Android, recomendamos a linha TCL P635, que chega com sistema Google, permitindo o download de vários apps e uma excelente integração com outras funções, como é o caso de comandos de voz pelo Google Assistant.
Além disso, a TV mostra ótima qualidade de imagem, com 4K integrado, HDR e mais de um bilhão de cores disponíveis. Também tem Dolby Audio e conta com um design moderno e elegante, com bordas quase inexistentes e espessura bem fina.
Veja outros tamanhos:
Veja a nossa seleção das melhores TVs da LG!
Aprenda mais sobre as TVs Samsung
Se você está prestes a procurar uma assistência técnica da Samsung para tirar algumas dúvidas sobre as funções das TVs, nós temos alguns artigos que podem te ajudar:
- Veja como tirar a voz da TV Samsung
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Ferramentas Buscapé
Procurando comprar sua TV nova pelo melhor preço? Comece instalando a extensão do Buscapé, que oferece diversas ferramentas úteis para ajudar a encontrar qualquer produto pelo menor preço. Entre elas, o Histórico de Preços mostra a variação do valor das TVs nos últimos meses.
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