Simples e com leitura objetiva
Não Recomendo
O livro trata de forma sucinta uma análise sobre processos. Em geral, possui uma leitura cansativa pois há muitas acentuações que parecem desnecessárias. Tecnicamente, dá uma base sobre processos e fornece pequenas metodologias, que já são conhecidas, para serem utilizadas na gestão de processos. Indico para quem quer começar a ter uma ideia sobre processos e melhoria contínua, mas para quem já estuda sobre isso e tem certo conhecimento, não irá agregar em nada.
Charles
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