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| ISBN | 9788502204812 |
|---|---|
| ISBN-10 | 8502204815 |
| Título | A Magia Do Atendimento: As 39 Regras Essenciais Para Garantir Serviços Excepcionais |
| Autor | Lee Cockerell |
| Editora | Saraiva |
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Avaliação dos usuários
4.8
278 avaliações
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Referência em Atendimento ao cliente
Recomendo
Para quem gosta de prestar atendimento ao cliente com excelência e esse "costume" refletir no caixa da empresa, leia e releia esse livro! ! Anote, grife, presenteie sua equipe com o livr...ou seja, faça tudo que for possível para implantar ao menos 50% do que é ensinado aqui!
Paulo
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Livro muito bom!
Recomendo
Todo empreendedor deveria ter em sua mesa de cabeceira!
Katiellen
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Livro perfeito para criarmos treinamento
Recomendo
O livro nos ensina lições importantes para estarmos preparados para entregar o melhor atendimento aos nossos clientes. Devemos colocar uma mentalidade e filosofia dentro da empresa e a chave para isso é o treinamento frequente e incansável. Estou muito satisfeito com a compra!
Vinicius
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Livro com ótimos conceitos e dicas de fácil implementação
Recomendo
Autor trás muita experiência, incluindo o que dá certo e o que não dá. Livro de leitura agradável e rápida. As dicas não precisão ser apenas para comércios. Pode-se levar para a vida, família, amigos. Enfim, trata-se de entender de pessoas.
Endriu
• Via Amazon
