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Casas Bahia

A Casas Bahia ocupa a liderança do varejo nacional de eletrodomésticos, eletroeletrônicos e móveis com presença em dez estados nas regiões Sul, Sudeste e Centro-Oeste (SP; RJ; MG; GO; RS; PR; SC; MS; MT; ES), além do Distrito Federal.Quarta maior empregadora do país, com mais de 60 mil colaboradores, a rede multiplicou, em pouco mais de uma década, suas 250 filiais para as mais de 500 atuais, reunindo uma plataforma de 31 milhões de clientes, aproximadamente 16,8% da população brasileira.Na Casa

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Informações da LojaCasas Bahia

  • Razão Social: CNOVA COMERCIO ELETRONICO S/A
  • CNPJ: 07170938000107
  • Atendimento: 0800-8804336
    SAC: 0800-8888008
  • Endereço: Avenida Rangel Pestana, 2163 - São Paulo - São Paulo
  • Site:  www.casasbahia.com.br
Cupom de desconto Casas Bahia

Resumo das Avaliações  (Últimos 12 meses)

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Empresa Ouro
     

Avaliações dos Consumidores

12/12/2017
     

PRODUTO DE NOTA FISCAL NÃO CONDIZ COM PRODUTO DO SITE

JÁ FIZ RECLAMAÇÃO NO CHAT DO SITE CASAS BAHIA, TENHO CONVERSA SALVA, NOME DA ATENDENTE, ENVIEI EMAIL, RECLAMEI NO SAC QUE É UMA BELA DE UMA PORC..... E ATÉ AGORA NÃO RESOLVERAM NADA!!!!!! PÓS-VENDA PÉSSIMO! JÁ EXPLIQUEI TODA A SITUAÇÃO, VIERAM PARA ME ENTREGAR NO DIA 07/12/2017 UM REFRIGERADOR BRM 486L QUE CONSTA NA NOTA FISCAL ESTA DESCRIÇÃO, NA ETIQUETA BRANCA DO REFRIGERADOR TAMBÉM CONSTA ESSA DESCRIÇÃO, SENDO QUE NO SITE ESTÁ COMO BRM 500L A QUE ESCOLHI, O QUE EU FIZ DEVOLVI A MERCADORIA NO MESMO DIA DA ENTREGA E OUTRA NO SITE DA LOJA VIRTUAL ESTÁ CONSTANDO COMO ENTREGUE. NINGUÉM LIGA PARA RESOLVER O PROBLEMA, DÁ UMA SATISFAÇÃO, QUERO SABER SE A GELADEIRA É 500L OU 486L? EU PAGUEI DE 500L, QUERO A DE 500L E NÃO 486L!!!!! ACHO QUE ESTOU FALANDO GREGO COM ELES OU ESTÃO FAZENDO DE DESENTENDIDO. ESTÃO VENDENDO GATO POR LEBRE! ENTÃO MEU POVO, SENHORES CONSUMIDORES CONFIRAM SUAS MERCADORIAS AO CHEGAR EM SUAS CASAS, SE A NOTA FISCAL BATE COM A DESCRIÇÃO DO SITE. QUERO QUE RESOLVAM ESTA SITUAÇÃO, JÁ ESPEREI TEMPO DEMAIS. NECESSITO DE GELADEIRA URGENTE, NATAL ESTÁ CHEGANDO E ANO NOVO TAMBÉM. A EMPRESA JÁ PERDEU PONTOS COMIGO QUERENDO ME PASSAR A PERNA. SENHORES ATENDENTES DO SAC NÃO SOLICITEI SEGUNDA VIA DE NOTA FISCAL. O SITE ESTÁ FAZENDO PROPAGANDA ENGANOSA.

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27/11/2017
     

Preço na Loja virtual diferente do preço anunciado Buscape.

Progaganda enganosa da Loja, na busca aparece um valor, e na Loja virtual outro bem mais alto.

Péssima loja virtual. Está usando artificios fraudulentos para ter acesso à página. Não recomendo.

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João carlos
joão
20/11/2017
     

Pedido não entregue, já passado 10 dias de atraso

Adquiri um pendente Bola Duplo escovado na data de 01/11/17, com o prazo de entrega para 10/11/17 e hoje na data de 20/11/17 não recebi o produto, sendo consultado pelo site última atualização do status do pedido consta 01/11/17 como aprovado e encaminhado para preparação e até agora nada; fiz contato com o chat fui atendido por uma moça, muito mau educada que simplesmente disse para aguardar, que não tinha como informar cód de rastreamento..

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Jorge
07/10/2017
     

Cnova Comercio Eletronico S A = Desrespeito com o consumidor

A empresa vendedora Cnova Comercio Eletronico S A " parceira, ou da rede das CASAS BAHIA não respeita os clientes, pois comprei no dia 23/09/17 dois secadores de cabelo de parede 220v e enviaram-me os mesmos na voltagem de 127v.
Digo que não respeitam, por que mesmo com intermediação do mercado livre, com Reclamação nº 932011140, eles não respondem os email que enviei e não telefonam para tratarem do assunto. Enquanto isso, fico a deriva sem saber a quem recorrer, pois o Mercado livre, não deu-me nenhuma luz do que realmente podem cobrar da empresa vendedora.
É inacreditável que a empresa vendedora, não tenha um setor funcionários competentes , que respondam os email dos clientes? No minimo, pode-se deduzir que seja uma tremenda falta de respeito, pois já receberam o valor, deixando assim, que o comprador corra atrás do prejuízo.
Quero deixar registrado o meu repudio, incluindo o próprio Mercado Livre, empresa a qual era para ter regras transparentes e agir com rigor em situações como estas, ao invés de criarem email automáticos de resposta que não levam a nenhuma resposta positiva, a não ser profunda frustração do indefeso consumidor brasileiro.

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ps4vl@di
20/06/2017
     

Cobra, Não Entrega, Cancela o Pedido e Não Faz o Estorno

Atrasou a aprovação, atrasou a entrega, cancelou o pedido a revelia e não fez o estorno no meu cartão de crédito.

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Márcia
04/06/2017
     

NÃO CUMPRE COM O PRAZO DE ENTREGA

Tive uma grande decepção neste site, porque não cumpre com o prazo de entrega. Na hora da compra a entrega era para 3 dias e demorou 29 dias para chegar, além disso o produto veio com defeito. E só consegui resolver o problema porque entrei em contato direto com o fornecedor. Tive que ligar e abrir uma reclamação sobre a demora do produto e os atendentes colocavam a culpa no fornecedor, e não resolviam nada, mas eu comprei pela Casas Bahia acreditando no nome CASAS BAHIA. NÃO RECOMENDO ESTE SITE.

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Janaina Freitas
janaina
25/05/2017
     

Só dor de cabeça

Horrível! Não me devolvem o dinheiro e o atendimento é sofrido. Inventam mil desculpas, desisti de tentar receber meu dinheiro. Pesquisem "Reclame Aqui CASAS BAHIA"

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Camila Zanardi Cavalcante
camila
21/05/2017
     

Lesa o consumidor!!

Estou há inacreditáveis 6 meses tentando o reembolso do valor pago à vista por um smartphone em uma compra feita em 25/11/2016.O produto não foi entregue, fui comunicada após alguns dias da compra sobre a não entrega, sem maiores explicações, e até hoje o dinheiro que me pertence segue em posse dessa empresa incompetente que lesa seus consumidores diariamente.Entrei na justiça, foi feito acordo em 06/04/2017 para reembolso a ser feito até o dia 18/05/2017 e pasmem, o acordo NÃO FOI CUMPRIDO!Liguei duas vezes para o escritório de advocacia que os representa, não tive nenhum retorno e sim a resposta de que o pagamento está pendente e não há previsão. É assim que funciona para eles o Dedicação total à você.Sou obrigada a voltar à justiça, perder mais tempo do que já perdi, ter mais prejuízos porque trabalho e preciso pedir dispensa para isso e assim sou mais uma consumidora infeliz e as Casas Bahia seguem trabalhando com o dinheiro dos outros, vendendo livremente e lesando milhares de consumidores como se pode checar no Reclame Aqui.Não gaste seu valioso dinheiro com eles!!

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Cláudia
11/05/2017
     

DEMORA NA ENTREGA

Comprei um notebook para retirar na Loja dia 09/05/2017, ocorre que o produto ainda não está disponível, e eles nem sabem me dizer o que aconteceu. Abri um chamado e o prazo de resposta é de 5 dias úteis, apenas para saber o que está acontecendo. Uma vez que preciso do produto com urgência pedi o cancelamento da compra, mas disseram que isso não é mais possível pq o produto está em transporte. INDIGNADA... além de ser prejudicada pela loja na atender minha expectativa/necessidade na entrega do produto, eles sequer me dão um parecer ... na vdd nem sei qto tempo mais tenho que esperar...

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Domênico Citrângulo
domênico
09/05/2017
     

Promoção de Dia das Mães Casas Bahia não entrega no prazo

As Casas Bahia anunciam em rádio, televisão e internet sua promoção de dia das mães chamando atenção principalmente para o fato de garantirem a entrega dos produtos a tempo. Pois bem, vi o anúncio da empresa e comprei, às 22h22 do domingo 07/05, um smartphone Motorola Moto G4 Play para presentear minha mãe. O site informava que uma das opções de entrega era a retirada da loja (meio de entrega inclusive que empresa destaca em sua campanha publicitária). O prazo para retirada do produto na loja é de 2 dias úteis após o pagamento.
Como todos sabemos, o meio mais rápido de pagamento é o cartão de crédito. Enviados os dados, a confirmação de pagamento ocorre minutos depois. Às 22h24, dois minutos depois de efetuar a compra no site, recebi um SMS da operadora do meu cartão de crédito confirmando que a compra havia sido aprovada.
Porém, quase um dia todo já se passou e as Casas Bahia nega que o pagamento tenha sido aprovado. Diz que o status do pedido está como Aguardando Aprovação de Pagamento. Porém, volto a dizer, a operadora de cartão já confirmou a aprovação. Todos sabemos que este processo é totalmente online, automático.
Fica clara aqui a estratégia da empresa. Ao negar que o pagamento tenha sido aprovado, as Casas Bahia estendem o prazo que têm para entregar o produto.
Vai aqui o meu alerta para todos que querem presentear suas mães. Cuidado com as promoções das Casas Bahia. Sua mãe pode ficar sem o presente.

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Avaliação Geral

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  • Opções para serviço de entrega     
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  • Acompanhamento do pedido     
  • Produto atendeu expectativas     
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  • Estacionamento