Tem alguma dúvida sobre produtos? Fale com um Especialista do Buscapé

O Buscapé conta com um time de Especialistas disponível para tirar todas as suas dúvidas sobre os produtos que você quer comprar. Além das nossas ferramentas que te ajudam a aproveitar as melhores ofertas, como o Histórico e o Alerta de Preço, oferecemos esse serviço especializado que vai responder suas perguntas sobre celulares, TVs, geladeiras, notebooks ou qualquer outra categoria de produto. Tudo para que você faça a melhor compra!

A seguir, conheça melhor o nosso serviço de atendimento personalizado. Veja também como falar com os Especialistas do Buscapé pelo nosso site (via web) ou aplicativo - que está disponível para download em celulares Android e iPhone (iOS).

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Quem são os Especialistas?

Como o nome adianta, o nosso time de Especialistas é composto por profissionais realmente especializados nos mais variados tipos de produtos. Por entenderem tanto sobre o assunto, eles conseguem te ajudar a escolher o melhor aparelho ou tecnologia de acordo com o que você precisa. Se você estiver em busca de uma TV barata, por exemplo, a equipe te diz qual é a opção de melhor custo-benefício atualmente.

Este serviço, junto aos outros oferecidos pelo Buscapé, como o Cashback e os Cupons de Desconto, garantem que, em uma só plataforma, você encontre as melhores opções de produtos, pelos menores preços, e finalize sua compra em segurança.

Como falar com os Especialistas do Buscapé?

Pelo site do Buscapé

O primeiro passo para falar com os Especialistas é procurar o produto de seu interesse na barra de pesquisa do site do Buscapé. Ao clicar no item correspondente à sua busca, você será redirecionado para a página do produto no site.

Para começar, você precisa selecionar o produto desejado no Buscapé (Reprodução)

Desça um pouco a página e, após passar as ofertas, o Histórico e a ficha técnica do produto, você encontrará a mensagem "Alguma dúvida? Pergunte ao Especialista" com um link. Aí, é só clicar neste link, que uma caixa de conversa abrirá na tela exibindo o campo para você digitar a sua dúvida para os Especialistas. Vale destacar que você precisa estar logado na sua conta Buscapé para enviar a sua dúvida, e a resposta chegará ao seu e-mail em até um dia útil.

Descendo a página de produto, você vai encontrar essa mensagem depois da ficha técnica (Reprodução)
Quando essa caixinha aparecer, você só vai precisar digitar sua dúvida, enviar e aguardar a resposta dos nossos especialistas (Reprodução)

Pelo aplicativo do Buscapé

Antes de tudo, é necessário ter o aplicativo do Busca instalado no seu smartphone. O download do app pode ser feito de graça nas lojas Google Play Store, caso o seu celular seja Android, ou App Store, para modelos de iPhone (iOS).

Depois de instalar e entrar no aplicativo, procure o produto que você deseja na barra de pesquisa e clique no item de seu interesse. Você será redirecionado para a página do produto, onde estão as ofertas, o Histórico de Preços e a ficha técnica do item. No final dessa página, um quadrinho com a mensagem "Ficou alguma dúvida?" e um bonequinho simpático indicarão o link para tirar as suas dúvidas com os Especialistas. Na página, escreva as suas dúvidas e clique em "Mandar pergunta". Sua resposta chegará o mais breve possível até você!

Pelo celular, o passo a passo é bem parecido com o do computador (Reprodução)

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