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Tok Stok

Informações da LojaTok Stok

  • Razão Social: Tok Stok
  • Atendimento: 85-32730411
  • Endereço: Washington Soares, 3634 - Fortaleza - Ceará
Produtos em promoção em Tok Stok

Resumo das Avaliações  (Últimos 12 meses)

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  • Última semana
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  • Geral
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  • 7 dias
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Avaliações dos Consumidores

KATARINE ROCHA
katarine
11/10/2012
     

Péssimo pós vendas!

O serviço de pós vendas é péssimo. Tive um problema com uma entrega (dois dos móveis não vieram e um veio com defeito). O atendimento no call center é muito demorado e quando consegui as informações são desencontradas, os atendentes tratam o problema com descaso e ironia. Os prazos não são respeitados, os acordos não são cumpridos. O consumidor é que tem que ficar tentando resolver ou assumir o prejuízo. Acionei call center, chat, e-mail e até agora nenhum contato... nenhuma providência.

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maria faria
maria
06/03/2012
     

bom

conheco varias lojas Tok Stok e adoro. Os produtos são super originais e criativos e a maioria de qualidade. As lojaS SÃO MUITOA AMPLAS E mostram bem a variedade de produtos, além de ter otimo atendimento

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Jonathan Budal Arins
jonathan
20/12/2011
     

Satisfeito

Comprei um kit acessorio para banheiro,muito bonito e barato.O problema foi na questão da entrega.Pois me mandaram por uma transportadora e não me mandaram o código de rastreamento.O produto veio, mas de certa forma a compra foi meio nas escuras.Mas recomendo a todos a compra nesta loja.

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Gleice
10/10/2011
     

Compra

Quando fui comprar nesta loja fiquei lisongeada com os produtos um mais lindo que o outro dava vontade de levar tudo o único porém é que alguns são muitos caros.

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maria faria
maria
13/08/2011
     

bom

conheco varias lojas Tok Stok e adoro. Os produtos são super originais e criativos e a maioria de qualidade. As lojaS SÃO MUITOA AMPLAS E mostram bem a variedade de produtos, além de ter otimo atendimento

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Vania
23/07/2011
     

TOTAL DESCASO E DESRESPEITO AO CONSUMIDOR

Na verdade não fui eu quem comprou, mas minha família adquiriu dois guarda-roupas neste mês, na Tok Stok, em datas diferentes. Ambos os pedidos tiveram data de entrega agendada, com confirmação de entrega pela transportadora, a qual ignorou, sem cerimônias, o pactuado, não entregando a mercadoria na data agendada. A questão é que minha cunhada faltou ao trabalho, para aguardar a entrega do produto, em vão. Detalhe: a entrega não é uma cortesia da loja, mas o serviço é pago pelo consumidor (se não quiser a entrega e montagem do produto, o preço é outro). Isso configura quebra de contrato pela "loja" (prefiro nem mencionar o nome). Por favor divulguem aos amigos.

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João Luiz Fonseca
joão
28/06/2011
     

TokStok Guarda-Roupa Vai-Vem Decepção

Depois de mais de 20 anos como comprador fiel da famosa Loja de Móveis TokStok, aquela do Lar Doce Lar do Luciano Huck, tive uma profunda decepção hoje ao tentar reparar o Guarda Roupa Vai-Vem (de lindas portas que dão origem ao nome) comprado a menos de 4 anos.

Acontece que apesar de ser extremamente cuidadoso ? Tanto que o móvel está perfeito ? os trilhos de plástico (de baixa qualidade) onde correm as ditas portas se desgastaram, naturalmente e quando busquei o serviço de atendimento ao cliente pelo 08007010161 descobri que, apesar de o guarda-roupa ainda estar à venda, em catálogo, eles não dispõe de peças de reposição. Um absurdo!

Peço muito cuidado para quem quiser comprar na TokStok. Eles não dispõe de peças de reposição nem mesmo para os armários caros (mais de R$1.600), novos e que ainda estão em catálogo e não se dispõem nem a tentar uma adaptação.

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maria faria
maria
12/07/2010
     

amplas

conheco varias lojas Tok Stok e adoro. Os produtos são super originais e criativos e a maioria de qualidade. As lojaS SÃO MUITOA AMPLAS E mostram bem a variedade de produtos, além de ter otimo atendimento

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maria faria
maria
14/03/2010
     

bom

conheco varias lojas Tok Stok e adoro. Os produtos são super originais e criativos e a maioria de qualidade. As lojaS SÃO MUITOA AMPLAS E mostram bem a variedade de produtos, além de ter otimo atendimento

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PFiga
11/03/2010
     

Péssimo atendimento pós venda

A empresa não responde aos emails de reclamação. Não respeita os prazos de entrega e montagem. Os montadores trabalham de forma ineficiente montando os móveis erradamente e não seguindo a recomendação de proteção dos móveis na montagem. Materiais com defeito de fabricação. O prazo para troca não é respeitado.

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Avaliação Geral

  • Atendimento ao consumidor     
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  • Opções para serviço de entrega     
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  • Disponibilidade do produto procurado     
  • Acompanhamento do pedido     
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  • Informação detalhada sobre produtos     
  • Facilidade para chegar     
  • Ambiente e visual do estabelecimento     
  • Estacionamento