Comprei um aspirador de pó no dia 25/03/13, e até a data de hoje não recebi o produto, o estabelecimento não responde aos varios e-mail e não atende o telefone.Essa empresa é uma CHARLATONA, precisamos tomar providencia.Comprei porque ela estava no Buscapé e até agora o mesmo não se pronuncia com essa loja que é indicada por ele.

Comprei um aspirador de pó no dia 25/03/13, e até a data de hoje não recebi o produto, o estabelecimento não responde aos varios e-mail e não atende o telefone.Essa empresa é uma CHARLATONA, precisamos tomar providencia.Comprei porque ela estava no Buscapé e até agora o mesmo não se pronuncia com essa loja que é indicada por ele.

Comprei um aspirador de pó no dia 25/03/13, e até a data de hoje não recebi o produto, o estabelecimento não responde aos varios e-mail e não atende o telefone.Essa empresa é uma CHARLATONA, precisamos tomar providencia.Comprei porque ela estava no Buscapé e até agora o mesmo não se pronuncia com essa loja que é indicada por ele.

EMPRESA NAO ENTREGA OS PRODUTOS QUE VENDE E NAO RESPONDE EMAIL, COMPREI EM : 18/03/2013 22:13 E EM 19/04/2013 SOLICITEI O CANCELAMENTO POIS NAO TINHAM PREVISAO ALGUMA DE ENTREGA, ATE HJ 14/05/2013 NAO TENHO UMA SOLUÇAO PARA O PROBLEMA.
DEVERIAM PROIBIR AS BUSCAS NESTA LOJA.

Não recebi o produto nem o dinheiro de volta. Fiz o depósito à mais de 2 meses. Por enquanto acho que é FRAUDE, NÃO COMPREM. Ninguem atendo o telefone, nem responde aos e-mails. Perdi total contato com a loja. Estou ilhado e sem o meu dinheiro.

Minha experiência com essa empresa foi péssima.
Realizei a compra de um refrigerador via internet no dia 19 de março de 2013 e, dois meses depois, ainda não entregaram o produto e não fizeram a devolução dos R$ 800,00 pagos a vista.
Não respondem e-mail, consigo contato apenas por um único telefone e o acesso aos diretores da empresa é impossível,.
Simplesmente não respeitam o cliente. O incrível é que a empresa existe há mais de 60 anos. Provavelmente a direção atual, Renato e Cristiano Savoia, netos do fundador, não está preparada para lidar com os clientes que os procuram.
É lastimável a falta de cortesia com os clientes.

Fábio Mesa

Comprei o aspirador de pó para entregar como presente de dia das mães à minha sogra, mas a empresa Casas Aurora não entregou o produto no prazo máximo solicitado (20 dias úteis).

Além disso, o site da empresa apresenta erro na página de reclamação (http://www.casasaurora.com.br/sistema/Custom.asp?IDLoja=20089&arq=eloreclamacao.html), provavelmente para evitar que novas reclamações cheguem a eles.

Na semana passada liguei para a Casas Aurora e, após 10 minutos de conversa, a ligação caiu e ninguém se preocupou em retornar a ligação. Após esse episódio liguei duas vezes e fiquei esperando cerca de 10 minutos em cada uma delas sem ser atendido. Estou completamente desapontado com a qualidade do serviço oferecido pela empresa, que não se preocupa com o cliente e não cumpre seus compromissos.

Já solicitei a inclusão do nome da loja no cadastro de empresas "não recomendadas" do Buscapé.

Aguardo providências da empresa e do Buscapé.

Comprei um frigobar dia 19/03, o prazo de entrega era de ATÉ 20dias úteis, e até hoje 13/05 não chegou!
É praticamente impossível de falar no SAC, então ligo no final da tarde, assim eles não enrolam! Em contato com a empresa, eles me pedem "sinceras desculpas", pedem mais 15 dias e o produto nunca chega!!!
E por uma grande coincidência a página de Sugestões/Reclamações do site está fora do ar, mas no dia que comprei tinha pouquíssimas reclamações!!!
Realmente é caso de polícia!!!

Boa tarde!
No dia 08/04/2013, as 14h52, falei com atendente Ângela, Casas Aurora, e solicitei o cancelamento do pedido 27808, referente a compra do refrigerador geladeira Electrolux Frost Free DW42X, pedido em anexo:
O Prazo informado foi de 10(dez) até 15 (quinze) dias úteis para reembolso no valor de R$ 1.439,91, fiz o pagamento por meio de depósito em conta, conforme comprovante que segue:
Porém, até o momento eles não fizeram o depósito na minha conta e não informam quando será feito.
Motivo do cancelamento: atraso na entrega e falta de comunicação da empresa. Estou muito insatisfeita com a prestação de serviço por parte da Casas Aurora, pois por diversas vezes liguei e não consegui falar, ficava aguardando mais de 10 minutos a cada ligação, minha conta venho bem mais cara devido a tantas tentativas de ligar para a Casas Aurora, e por e-mail ninguém reponde.
Por favor me ajudem, pois mais de 5 mil clientes caíram no golpe desta loja.

Eles vendem o que não tem no estoque não entrega e continua a oferecer o produto no site.

Também não devolve o dinheiro recebido, ou seja, usam como capital de giro. Esse site deve sair do ar imediatamente.

a pior *** que já fiz na internet! E pior que foi através do site do Buscapé. Eliminem essa empresa do site de voces!